Güven Elektronik (Kayseri) Garanti Kapsamında Yardımcı Olunmadı

Kayseri Güven Elektronik’e temizlik robotumu, teker sıkışması sonrası verdiği sensör arızası nedeniyle 10 Kasım’da servise gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde bu kez damlama sensörü arızası olduğu söylendi. Bunun üzerine servisi aradığımda ürünü tekrar göndermemi istediler ve ürünü tekrar yolladım. Tüm bu süreç 1 aydan fazla sürdü.

Bu süre zarfında hem ilk arıza giderilmedi hem de üzerine yeni bir arıza daha ortaya çıktı. Üstelik cihaz için garanti olduğu söylenmesine rağmen bu garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve benden 3.300 TL ücret alındı. Ürün düzgün şekilde tamir edilmeden ve ekstra bir arızayla geri teslim edildi.

Tüm bunlara ek olarak, süreç boyunca iletişimde kullanılan üsluptan da son derece rahatsız oldum. Hem verilen garanti sözünün tutulmaması hem de arızanın giderilmemesine rağmen alınan 3.300 TL nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.