Kabanın Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Gusto firmasının internet sitesinden gt0103331610 sipariş kodu ile indirimde 5039,99 TL'ye almış olduğum %50polyester %50 yün karışımlı kısa kabanın 1 ay geçmeden kol, etek ve yaka kenarlarında tüylenme oldu, eskimiş bir görünüm meydana geldi. Ürünü daha fazla giysem her yeri tüylenecek. Ürün 3 kez incelemeye gönderildi ama her seferinde kullanıcı hatası diye cevap aldım. 1 ay içerisinde 4-5 defa ancak giydiğim üründe kullanıcı hatası cevabını kabul etmeyip sorunlu ürünü iade etmemi kabul etmediler. Ürünün kumaş kalitesinde bir sorun var ki böyle bir şey oluştu. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ürün inceleme bölümüyle konuşabileceğim bir yetkili olmadığını, iade alamayacaklarını bildirdiler. Kaliteli ürün alabileceğimi düşündüğüm bir markada böyle bir sorun karşısında çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternet sitelerine ve marka güvenirliğine yakışmayan bir durum var.