Gusto Giyim Gusto İade Sorunu

Mahmut · 2023-11-19T18:45:06+03:00

15.11.2023 tarihinde Rize Şimal AVM'de bulunan Gusto mağazasından eşime aldığım ürünün modelini beğenmediği için geri iade etmek istedim. 18.11.2023 tarihinde iade için Gusto'ya gittiğimde, ürünün kesinlikle iadesinin olmadığını söylediler. Firmanın cayma hakkının 8. maddesine göre, herhangi bir sebep olmadan ürünün geri iadesinin mümkün olduğunu söylememe rağmen, iade işlemini istemeyerek yapmak zorunda kaldılar. Ancak, kredi kartıyla aldığım ürünün bedelini kartıma iade etmeyerek, kredi çeki adı altında bir evrak verdiler. 25 gün sonra ücretin elden teslim edileceğini söylediler; kabul ettim ama daha sonradan bu sürenin dolduğunda iade etme sürecinin tamamen ortadan kalktığını ve ürünü mecburen alacağımı düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Gusto Giyim

Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “ Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz memnuniyetsizlik bizi ziyadesiyle üzmüştür. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve tekrarının yaşanmaması için önlemler alınacaktır. Gusto olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla Gusto Müşteri Destek Servisi

Mahmut

Ürün iademin kredi kartıma geri ödemesi sağlanacak mı. Kredi çeki karşılığında paramı geri alabilecek miyim

Gusto Giyim

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla GUSTO DESTEK SERVİSİ