Kaskta Vida Çıkması Ve A101’in Destek Eksikliği

A101 online üzerinden ls2 Stream model bir kask satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kaskın içinden vida çıktığını fark ettim ve güneş vizörünü açıp kapatırken kasktan anormal sesler gelmeye başladı ve araya zaman zaman çıkmış olan vida sıkıştığı için güneş vizörünü kapatamıyordum. Sürüş esnasında da kask içindeki vida ses çıkardığı için oldukça sinir bozuyor. Yeni aldığım bir kaskta böyle bir sorunla karşılaşmak güvenlik açısından da beni endişelendirdi.

Bu durum üzerine A101’e başvurdum, ardından kaskı yetkili servis olan Gurur Tekstil’e gönderdim. Ancak yetkili servis de bana herhangi bir bilgi vermedi ve A101 ile görüşmem gerektiğini söyleyerek süreci sonuçsuz bıraktı. Şu ana kadar A101 tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3126071661201938’dir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için A101’in ürünü yetkili servise yönlendirmekle sınırlı kalmayıp süreci sahiplenmesini, gerekli incelemenin yapılarak iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.