Gurur Tekstil Aras Kargo Anlaşmazlığı İade İşlemini Engelledi

A101 ekstra üzerinden gurur tekstil satıcısından bir adet Stanley termos satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, sistem üzerinden iade için bir kod oluşturuldu ve bu kodu Aras Kargo’ya vererek ürünü göndermem gerektiği bilgisi verildi. 3 Eylül 2026 tarihinde, GS2chcryz8 kargo gönderi kodunun göründüğü bu onay ekranıyla birlikte Adana Barajyolu Aras Kargo şubesine gittim.

Ancak Aras Kargo Barajyolu şubesi, gurur tekstil ile herhangi bir anlaşmaları olmadığını söyleyerek ürünü benden teslim almadı. Ekranda görünen onaylanmış servis talebi ve kargo gönderi koduna rağmen, iade işlemini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Bu durum üzerine A101 ve gurur tekstil müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, fakat Aras Kargo’ya kadar gitmiş olmama rağmen somut bir yönlendirme yapılmadı ve sorun çözülemedi. Ne kargoyu verebildim ne de iade sürecim ilerleyebildi.

İade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını, Aras Kargo ile yaşanan bu anlaşma sorununa dair net bir çözüm üretilmesini ve Stanley termos için ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.