Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinem Zarar Görerek Geri Geldi, Kullanıcı Hatası Reddedildi

A101 üzerinden online olarak satın aldığım Gurur Tekstil marka hamur yoğurma makinesini, üzerinde oluşan hafif bir kusur nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ederken gönderdiğim bu işlemde, makinemi tamir etmek yerine daha da tahrip edilmiş halde tarafıma geri gönderdiler ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Servise gönderdiğimde sadece küçük bir sorun varken, ürünümün bu süreçte zarar görmesi ve ardından hiçbir şekilde sahiplenilmemesi beni mağdur etti. Ürünü garanti kapsamında, iyi niyetle ve küçük bir arıza için yolladım ancak daha kötü durumda geri aldım.

Kendileri tarafından zarar gördüğünü düşündüğüm hamur yoğurma makinemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.