Profilo marka derin dondurucumuzun motor arızası için 2022 yılında Gürtek Beyaz Eşya Servisi ile görüştük. Kendilerini Profilo yetkili servisi olarak tanıttılar, biz de buna güvenerek 0056 numaralı servis fişi ile işlem yaptırdık ve motor değişimi için 2500 TL ödedik.
Ancak daha sonra fark ettik ki motor hiç değiştirilmemiş. Amasya’daki bu servis, derin dondurucunun üstünü bir bezle silip, yeni motor takılmış izlenimi vermek için yalan bir kağıt yapıştırarak ürünü olduğu gibi bırakıp gitmiş. Derin dondurucu şu anda hâlâ kullanılamaz durumda ve bu süreçte içindeki birçok gıdamız bozulup çöpe gitti; ciddi mağduriyet yaşadık.
Defalarca telefonla arayıp ya yeni motorun gerçekten takılmasını ya da ödediğimiz 2500 TL’nin iadesini istedik. Çoğu zaman telefonlarımıza bakılmadı, açtıklarında ise “Tamam, arkadaşları yönlendiriyorum” denilip oyalandık ve hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında da bu kişilerin Profilo yetkili servisi olmadığını, bizi yanıltarak işlem yaptıklarını öğrendik.
Hem Profilo markasının adının bu şekilde kullanılması hem de tarafımıza sunulan bu yanıltıcı, hizmet vermeden para alma yaklaşımı nedeniyle kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz. Ödemiş olduğumuz 2500 TL’nin, güncel değerinden ve faiziyle birlikte tarafımıza en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, hem ödediğimiz bedelin iadesi hem de uğradığımız zararla ilgili tazminat talebi için yasal yollara başvuracağımızı, bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti ve bu servisin tutumunu da çevremizle paylaşacağımızı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar