Mersin Gürsoy Oto’da Parçalar Takılmadan Teslim Ve Saygısız İletişim

Mersin Gürsoy Oto’ya yaklaşık 3 ay önce aracımın bakım ve mekanik parça değişimi için başvurdum. İşlem sonunda aracı bana parçaları takılmamış, yapılması gereken işler tamamlanmamış ve arızalı bir şekilde teslim ettiler. Buna rağmen dosyam sigortadan yaklaşık 250.000 TL tutarında karşılandı.

Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen sorunu çözememiş olmaları, her seferinde oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Son olarak parçaların geldiğini söylediler ancak bu kez de montaj için sürekli erteleyip bir türlü net geri dönüş yapmıyorlar. Aradığımızda ise müşteriye yardımcı olmak yerine, “Neden sürekli arıyorsunuz? ” şeklinde çıkışarak ses yükseltiyorlar.

Şu anda aracı mecburen arızalı ve parçaları eksik halde kullanmak zorunda kalıyorum. Maddi olarak sigorta üzerinden yüksek bir ödeme yapılmasına rağmen işin tamamlanmaması, araç tesliminin bu kadar uzaması ve bu süreçteki saygısız iletişim nedeniyle mağdur edildim. Aracımın eksik parçalarının derhal takılmasını, tüm mekanik işlemlerin gecikmeksizin tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte tarafıma saygılı ve sağlıklı bir iletişimle dönüş yapılmasını talep ediyorum.