Hafta Sonu Araç Kabul Edilmiyor, Yakıt Tüketimi Ve Ses Şikayeti Çözülmedi

Renault Megane 2023 model aracımızın tüm bakımlarını Mersin Toroslar’da bulunan Gürsoy Oto Renault yetkili servisinde yaptırıyoruz. En son Kasım 2025’te yıllık bakımını yaptırdık. Buna rağmen uzun zamandır aracın fazla yakıt tükettiğini fark ettik. Birkaç ay önce de servisi arayıp fazla yakıt tüketimi için aracı getirip baktırmak istediğimi söyledim. Hafta içi çalıştığım için Cumartesi günü getirmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm usta hafta sonu araç almadıklarını, tek başına olduğunu, yakıtla ilgili olarak da “benzini alın, kendiniz takip edin” gibi yönlendirmeler yaptı. Ben aracı servise getirip kontrol edilmesini rica etmeme rağmen, konuşma boyunca neredeyse aracı getirmememi ima eden bir tavır hissettim ve bu yaklaşım beni rahatsız etti. Daha sonra 27 Mart günü aynı servisi tekrar aradım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler. 1 saat sonra daha önce görüştüğüm aynı ustaydı (tahminim öyle) aradı. Araçtan ses geldiğini, ayrıca da yakıt tüketiminin hâlâ yüksek olmasından bahsettim. Buna rağmen bana yine önceki konuşmamızdaki gibi aynı şeyleri anlatmaya başladı. Kendisine zaten bu açıklamaları daha önce yaptığını, benim asıl isteğimin aracı servise getirip hem yakıt hem de ses sorunu için kontrol ettirmek olduğunu söyledim. Ancak ısrarla hafta sonu araç almadıklarını, bir şeye ihtiyaç olursa her yerin kapalı olacağını, genel müdürlüğün bile kapalı olduğunu, tek başına çalıştığını, istersem Mezitli’deki servise götürebileceğimi, orada iki usta olduğunu anlattı. Bu yaklaşım beni iyice sinirlendirdi ve en sonunda “Bakmayacaklar bunlar” diyerek telefonu kapattım.
Aracımızı hafta sonu ya da hafta içi, kendime uygun bir zamanda bırakabilmeliyiz. Aracımın fazla yakıt tüketmesi ve yaklaşık 1 aydır gelen sesin kaynağıyla ilgili net bir inceleme yapılmasını isterken, her aradığımda aynı sözleri duyup, aracı servise kabul ettirmekte zorlanmam hiç hoş değildi ve bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Aracımın yakıt tüketimi ve ses şikayetim için Gürsoy Oto Renault servisinde gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını, gerekirse detaylı inceleme ve test sürüşü ile sorunun tespit edilmesini, ayrıca hafta sonu randevu ve araç kabul süreci ile ustanın iletişim tarzı konusunda tarafıma bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.