to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Bozuk Logo: Gurme Forma’dan Hızlı Çözüm Talebi
Gurme Forma’dan 21.04.2026 tarihinde toplam 3 parçalık sipariş verdim. Ürünler ancak 21.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Tatilde olduğum için ürünleri geç kontrol edebildim. Ürünlerin ikisinde sorun yokken, bir formayı XL beden sipariş etmeme rağmen tarafıma XXL beden olarak göndermişler.
Formanın üzerindeki kendi etiketlerinde XL yazmasına rağmen ürün üzerimde oldukça bol duruyor ve tedarikçi firmanın kumaş üzerine XXL beden baskı yaptığını görüyorum. Ayrıca gelen formanın logosunda da deformasyon mevcut, ürün görsel açıdan da tatmin edici değil.
Konu ile ilgili firmaya yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış beden gönderimi, kumaş üzerine işlenen XXL ibaresi ve logodaki deformasyon sebebiyle üründen hiç memnun değilim. Gurme Forma’dan, ilgili formanın doğru bedenle ve sorunsuz logo ile yeniden üretilerek gönderilmesini ya da uygun şekilde değişimini ve bu hata için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz incelenmiştir. Ancak yaptığımız incelemede, ürün üzerindeki logo bölümünde herhangi bir deformasyon tespit edilmemiştir. Görselde belirtilen durum, nakış işleminin sağlıklı uygulanabilmesi için kullanılan logonun arkasındaki destek malzemesinden kaynaklanmaktadır nakıştan sonra kendiliğinden çıkartılabilir bir önem taşımamaktadır. Ürün üzerinde bulunan "XXL" ibaresi ise beden değişikliği anlamına gelmemekte olup, seri üretim sürecinde kesimlerin karışmasını önlemek amacıyla uygulanan üretim işaretidir ve görünür bir kısımda değildir. Ürünün esas beden bilgisi kendi etiketinde yer almakta olup siparişinizdeki XL beden ile uyumludur. Bununla birlikte ürünün kalıbı ve genel memnuniyetiniz konusundaki görüşlerinize saygı duyuyoruz. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak bizim için önemlidir. Bu nedenle çözüm odaklı şekilde yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtik değişim yapabilirsiniz dediler fakat biz formaları bir arkadaşımla almıştık arkadaşım XXL giyiyor benim aldığım bana olmayınca o denedi üzerine tam oturdu formayı da beğendi değişimden vazgeçtik formanın arkasındaki tabakaya gelecek olursak çekince çıkıyor fakat illaki biraz dikiş kalıyor dikişle çok oynamamak gerek çünkü biz biraz uğraştık logo zarar görecek gibi oldu zaten dikişler dışarıdan gözükmüyor sadece içeriden gözüküyor onun harici sipariş sürecinde sıkıntı yaşadığım diğer bir konu ürünün ulaşım süresi bizim elimize 1 ayda ulaştı sattıkları ürünlerin bazıları yurt dışından geliyor ondan kaynaklı fakat bazıları Türkiye'de ellerinde olduğu için hızlı geliyor WhatsApp iletişim hattından yardımcı oluyorlar arkasında kalan dikiş miktarını merak edenler için fotoğrafta gözüküyor
Teşekkürler
Sıkıntı çözüldü. Firma hakkındaki görüşlerimi cevap kısmına yazdım. Teşekkürler.
