to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kaliteli Formalar Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum
Gurme Forma’dan yaklaşık iki hafta önce toplam 3 adet forma siparişi verdim ve ürünlerim bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 265201878, ödediğim toplam tutar ise 3.460 TL’dir. Ürünleri teslim alır almaz kontrol ettiğimde, formaların kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu, renklerin canlı ve düzgün olmadığını ve genel olarak sitede/anlatıldığı gibi kaliteli olmadığını gördüm.
Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve kolay iade kodu talep ettim. Ancak bana iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Hem ödediğim ücret hem de aldığım ürün kalitesi açısından kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ürünlerin, vaat edilen kalitede olmaması ve iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünlerin iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tarafımıza iletilen şikayetle ilgili olarak aşağıdaki açıklamayı yapma gereği doğmuştur: Öncelikle müşteri tarafından belirtilen ödeme tutarı gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili siparişin toplam tutarı 3.460 TL değil, 2.500 TL’dir. Bu hususun özellikle düzeltilmesini önemle belirtiriz. Firmamızın satış politikası, açık ve net bir şekilde profilimizde ve satış kanallarımızda belirtilmiştir. Buna göre iade kabul edilmemekte olup, yalnızca belirli şartlar dahilinde değişim imkanı sunulmaktadır. Müşteri, sipariş oluştururken bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır. Gönderilen ürünler tamamen firmamıza ait çekimlerle satışa sunulmuş olup, görsellerde yer alan ürünlerin birebir aynısı müşteriye gönderilmiştir. Ürünlerde herhangi bir yanlış, eksik ya da farklı gönderim söz konusu değildir. Müşterinin iade talebinin, ürünün belirtilen özelliklerinden kaynaklanmadığı; beden uyumsuzluğu nedeniyle oluştuğu değerlendirilmektedir. Bu tür durumlar için firmamız iade değil, değişim hizmeti sunmaktadır. Ayrıca firmamıza yöneltilen asılsız ve yanıltıcı beyanları kabul etmediğimizi, bu tür ithamları kınadığımızı ve gerekli durumlarda yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri gelen ürünlerin görsellerini atmayı reddetmiştir haksız yere itham ettiğinin en büyük kanıtı. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Formaların naylon kokusundan çöpe atacaktım kıyamadım çocuklar sevinsin diye giyinme kutusuna bıraktım yazık günah. Ekran fotoğrafı koyarken numaramı yayınlama hakkınız nereden geliyor olay artık tüketicilik değil KVKK dan dolayı dava edeceğim sizi haberiniz olsun
