to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kargo Ücreti Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
14.04.2026 tarihinde Gurme Forma internet sitesi üzerinden milli takım retro forması satın aldım. Sipariş numaram 973441786. Sipariş ettiğim ürünün bedeni uymadığı için değişim talep etmek üzere WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim.
Tarafıma, ürünü sadece anlaşmalı kargo firmalarıyla geri gönderebileceğimi ve kargo ücretinin tamamının bana ait olduğu belirtildi. Verilen bilgiye göre gidiş–dönüş için toplam 150 + 150 TL olmak üzere 300 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu tutar, ürünün kendisiyle kıyaslandığında oldukça yüksek bir maliyet oluşturuyor.
Bu nedenle ürünü doğrudan adreslerine kendim götürüp orada değişim yapmak istediğimi ilettim; ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Hem yüksek kargo ücreti hem de mağazaya götürerek çözüm üretmeme izin verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünü bizzat adreslerine götürerek, ek bir kargo ücreti ödemeden değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mağazamız yalnızca online satış yapmakta olup fiziksel mağaza üzerinden hizmet verilmemektedir. Bu nedenle siparişlere ilişkin değişim ve iade süreçleri, profilimizde açıkça belirtildiği üzere yalnızca kargo yoluyla gerçekleştirilmektedir. Ayrıca değişim süreçlerinde oluşan kargo ücretlerinin alıcıya ait olduğu bilgisi, satın alma öncesinde müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Belirtilen kargo bedelleri firmamıza değil, ilgili kargo hizmetini sağlayan firmaya ödenmektedir. Süreçlerimiz tüm müşterilerimiz için aynı şekilde ve şeffaf biçimde uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Okuyalım.
Okuyalım diye yolladığınız broşürün 4. Maddesi 6502 sayılı kanuna aykırı zaten bu sebeple gerekli mercilere gerekli müracaatlar yapılmıştır.
