to read complaints and reviews, or file yours.Beden Standartları Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Gurme Forma’dan önce XL beden bir forma sipariş ettim, deneme amaçlı aldığım bu ürün beden olarak üzerime oldu ancak biraz sıktığı için bir beden büyük alırsam daha rahat giyerim diye düşündüm. Bu nedenle ikinci siparişimde XXL beden forma aldım. Ancak XXL beden forma, XL bedenden bile daha dar geldi ve ürünü hiç giyemedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana bu kez xxxl bedenin uygun olacağını söylediler. Ben de kendilerine, XL ürünün olduğunu, sadece daha rahat kullanmak için XXL aldığımı, buna rağmen XXL ürünün XL’den daha dar geldiğini ve bunun normal olup olmadığını sordum. Bu mesajımdan sonra ise iletişim tamamen kesildi, herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk siparişime ait numara 734268177, ikinci siparişime ait numara ise 786265484’tür. XXL bir ürünün XL bir üründen daha dar olmasının beden standardına uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ikinci aldığım formanın beden sorunu dikkate alınarak uygun bedeniyle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sami sertçakar, İlgili müşteri ile yapılan yazışmalar incelendiğinde, müşterinin boyunun 185 cm, kilosunun ise 100 kg’ın üzerinde olduğunu bizzat kendisinin beyan ettiği açıkça görülmektedir. Bu beyanlar tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Firmamız, müşteriye beden tablomuz doğrultusunda 3XL bedenin uygun olduğunu açık ve net şekilde bildirmiştir. Buna rağmen müşteri, firmamızın yönlendirmesini dikkate almayarak daha küçük beden bir ürün siparişi vermiştir. Sipariş öncesinde doğru beden seçimi konusunda gerekli bilgilendirme yapılmasına rağmen, müşterinin kendi tercihiyle beden önerisine aykırı sipariş oluşturması firmamızın sorumluluğunda değildir. Ayrıca, süreç boyunca müşteriden gelen manipülatif ve iyi niyet sınırlarını aşan mesajlar nedeniyle, sağlıklı bir iletişim kurulamadığından firmamız ilgili müşteriyle iletişimini sonlandırmıştır. Firmamız, tüm müşterilerine eşit, şeffaf ve beden tablosuna dayalı hizmet sunmakta olup, bu olayda da gerekli tüm bilgilendirmeler eksiksiz şekilde yapılmıştır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Firma ile iletişimim 2 parça da geldikten sonra gerçekleşti burda sorun XXL bedenin bana olmaması değil XL bedenden daha küçük olması
Ayrıca telefon numaramı ve profil fotoğrafımı paylaşmanız pek hoş olmamış isterseniz konuşmanın tamamını paylaşabilirsiniz
