to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Politikası Belirtmeden Değişim Teklifi Yaptı, İade Talep Ediyor
Instagram’da gurmefforma hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla Liverpool / Torres uzun kol forma satın aldım. Ürün 03.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak uymadığı için iade etmek istedim.
Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana önce ürünle ilgili bilgi verip siparişimi onayladılar, ardından da “İademiz yok, değişim mevcut” şeklinde net bir mesaj yazdılar. Bu iade politikası ürünü satın almadan önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi, yalnızca sipariş sonrası WhatsApp yazışmasında önüme konuldu. Ben ürünü alırken yasal iade hakkımın bu şekilde kısıtlanacağını bilmiyordum ve yalnızca değişime mecbur bırakılmak istemiyorum. Ürünü kullanmadım, sadece denedim ve iade etmek istiyorum.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarını da gerekli görülürse kanıt olarak paylaşabilirim.
Müşterimiz, sipariş vermiş olduğu ürünün teslimatının ardından beden uyumsuzluğu nedeniyle tarafımızla iletişime geçmiştir. Kendisine firmamızın satış politikası hakkında bilgi verilmiş, iade işlemi yapılmadığı ve değişim imkanı sunulduğu açıkça belirtilmiştir. Firmamız, müşterilerimize satış sürecinde ve sonrasında yardımcı olmayı önemsemekte olup müşterimize de çözüm olarak değişim seçeneği sunmuştur. Amacımız müşteri memnuniyetini sağlamak ve yaşanan durumu karşılıklı anlayış çerçevesinde çözüme kavuşturmaktır. Saygılarımızla, Gurme Forma
Süslü laflarla gerçeği değiştiremezsiniz. İade etmek bir tüketicinin yasal hakkı. Sadece değişim diye bir şeyi dayatamazsınız.
