Ayıplı Ürün Ve Kargo Ücreti İade Talebi

Gürkan Bebe’nin WhatsApp hattı üzerinden Prego Carmela isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında her yerinde çizikler vardı ve mekanizması tam olarak oturmuyordu. Bu nedenle durumu kendilerine iletip iade talep ettiğimde, ayıplı ürünü geri gönderebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.

Hem ayıplı bir ürün ile karşı karşıya kalmam hem de iade için ekstra kargo ücreti talep edilmesi bana göre son derece yanlış bir ticaret anlayışı. Ayıplı gelen bu ürünün, hiçbir kargo ücreti tarafıma yansıtılmadan iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçteki mağduriyetimin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak, yasal yükümlülükleri çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.