Siparişim 16 Gündür Yok, Kimse Yardımcı Olmuyor

Ankara’daki Gürgençler mağazanıza kardeşim gitti. Benim sipariş vermiş olduğum modelin aynısından ellerinde olduğunu söylediler. Ön sipariş verenlere vermiyorsunuz, başka insanlara satıyorsunuz. Bizleri Çantada keklik olarak görüyorsunuz. Benim ürün almış olduğum mağazadan ayın 12’si 13. 14’ü ve 15’inde sipariş verenler ürünlerini ayın 19’u 20 arasında almışlar. Ben 16’sında sipariş verdim üzerinden 16 gün geçti

Mağazalarınız birbirine yok çekiyor sırf satmak için. Yalnız bu 4-6 hafta işini hatırlatayım 30 iş günü zamanınız var Tüketici Hakları'na göre. 14 gün içerisinde cihazım gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.

16 Eylül tarihinde Adana Optimum AVM Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max için ön sipariş verdim ve 120.000 TL tutarında alışveriş kredisiyle ödememi gerçekleştirdim. Aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca e-posta gönderdim ve son olarak CİMER’e de başvurdum. Ancak her defasında “en yakın zamanda teslim edilecek” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Aynı mağazanın farklı illerde satış yaptığına dair bilgiler edindim ve mağazanın Instagram sayfasında da benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin yorumunu gördüm. Tüketici Hakem Heyeti kurallarına göre 30 günlük teslim süresi olmasına rağmen, muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; kesinlikle para iadesi istemiyorum. İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle çok pişmanım.