to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Onarım Gecikmesi Mağdur Ediyor
10.10.2025 tarihinde Adana m1 Gürgençler şubesine iPad Air m3 model tabletimi, ekranı bir anda karardığı ve çalışmasına rağmen görüntü alamadığım için garanti kapsamında servise teslim ettim. Servis fiş numaram: 0000032799. Tabletim not alırken bir anda ekranı karardı ve o andan beri ekran tamamen kapalı, ancak cihaz açık görünüyor.
Bir haftadır her aradığımda sadece “inceleniyor” yanıtını alıyorum; servis veya müşteri hizmetlerinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Tabletimin en kısa sürede onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanırken kendi kendine arıza verdiği için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
