Yanlış Yönlendirme Ve Destek Eksikliği

Apple aracı firması Gürgençler İzmir Optimum Mağazası'ndan iPhone 16 telefonum için 20W Apple şarj aleti almak istedim. Mağazadaki personel, 20W Apple şarj aletinin iPhone 16'yı yavaş şarj ettiğini, onun yerine 30W'lik yine Apple'ın alt ürünü olduğunu söylediği Infinitylab şarj cihazını almamı önerdi. Bu şarj aletinin 20W Apple şarj aletinden çok daha hızlı şarj ettiğini belirtti. Yoğun tavsiyesi üzerine 30W Infinitylab şarj aletini aldım. Telefonumu ilk kez %15'teyken şarj ettim ve şarj işlemi yaklaşık 1 saat 40 dakika sürdü. Bunun üzerine ürünü aldıktan 2 gün sonra mağazaya gittim ve durumu anlattım. Cihaza şöyle bir göz attılar, sonra bana ürünü Aztek firmasına kargoyla yollamam gerektiğini ve onların inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Ben de Gürgençler olarak size güvendiğim için ve ısrarla Infinitylab almamı söylediğiniz için bunu aldım, bu ürünü sizin ilgili firmaya göndermeniz gerekiyor dedim, ancak prosedür böyle dediler. Peki Apple şarj aleti alsaydım prosedür nasıl olacaktı diye sordum, o zaman burada kendimiz inceleyip size bilgi verecektik dediler. Apple şarj aleti almak istememe rağmen ısrarla Infinitylab şarj aleti satmaya çalıştılar, ancak ürünü sattıktan sonra kesinlikle arkasında durmadılar. Bu arada öncesinde eşim için aynı mağazadan iPhone 15 almıştım, yine bana Apple şarj aleti yerine Infinitylab satmaya çalışmışlardı, ancak o zaman dinlemeyip Apple olanı almıştım. Keşke bu sefer de dinlemeseydim. Çok pişmanım.