Marshall Kulaklıkta Arızalı Ürün, Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Gürgençler Cevahir mağazasından Marshall marka kulaklığı yaklaşık 2 gün önce 5.010 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kulaklıkların bir tanesinin hiç çalışmadığını fark ettim ve bugün mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları, üründe bariz arıza olmasına rağmen sadece “hijyen sebebiyle” iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Arızalı bir ürünü bu gerekçeyle ne iade aldılar ne de değişim teklif ettiler ve durumla ilgili olarak da ilgilenmediler.

Ayıplı çıkan bu ürün için ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağazanın bu konudaki tutumunun da incelenmesini rica ediyorum.