to read complaints and reviews, or file yours.Kılıf Tuşları Bir Ay İçinde Düşmüş, Değişim Ve İade Reddedildi
Başlık: 1 Aylık Kılıfın Tuşları Düştü, Değişim Yapılmıyor
Yaklaşık 1 ay önce [mağaza adı] mağazasından satın aldığım telefon kılıfının tuş basma kısımları kendiliğinden düşmüştür. Ürün herhangi bir darbe almamış, tamamen normal kullanımda bu hale gelmiştir.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. Durumu mağazaya iletmeme rağmen değişim veya iade talebim reddedilmiştir.
Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları kapsamında kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ürünü kısa süre önce satın aldım. Tuş kısmının düşmesi kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesizliğini ve ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürün için değişim veya iade talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Merhaba ; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet doğrultusunda gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme neticesinde, ürününüzde meydana gelen hasarın; fiziki darbe, düşme, çarpma, kırılma, yırtılma veya kullanıcı kaynaklı benzeri dış etkenlerden kaynaklandığı tespit edilmiştir. İlgili mevzuat ve garanti koşulları gereğince, bu tür kullanıcı kaynaklı fiziki hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle ürününüz için garanti kapsamında işlem sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
