to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Teslim Edilmeyen Telefon Ve Belirsiz Teslimat Süreci
20.09.2025 tarihinde Maltepe Piazza Gürgençler şubesinden 17 Pro Max 256 model telefon siparişi verdim. Teslimat için tahmini 3-4 hafta süreyle bilgilendirildim. Siparişimi takas yöntemiyle aldım ve kalan tutarı işlem tarihinde ödedim. Sipariş numaram: ent-005946.
Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, bana net bir teslimat tarihi verilemeyeceği, ürün geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Son olarak şubeye gittiğimde yine kesin bir bilgi alamadım ve sadece istersem siparişimi iptal edebileceğim iletildi. Kasım ayının ilk haftasında teslimat olabileceği söylense de hâlâ net bir tarih verilmiyor.
İki aydır beklememe rağmen kesin bir bilgi ve çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Sipariş vermiş olduğunuz ürün, Apple’ın lansman sonrası ön siparişe açılan modellerinden biri olup ön sipariş sürecindedir. Bu nedenle ürünlerin sevkiyatı Apple tarafından planlanmakta ve gerçekleştirilmektedir. Süreci firma olarak yakından takip ediyoruz. Talep ettiğiniz ürünü en kısa sürede sizlere ulaştırabilmek için tüm aşamalar titizlikle yürütülmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştığında sizinle hemen iletişime geçilecek ve teslimat süreci başlatılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
Süreçle alakalı hala net bir cevap alamamışken yakın zamanda teslimat bekliyoruz cevabını kabul edemiyorum. Net bir tarih verilemiyor ise ödemenin peşin alınması kadar büyük ayıpta görmüyorum. Yaklaşık iki ay önceden alınmış ödeme demek %20ye yakın zarar demek. Konu ile ilgili teslimat konusunda acil desteğinizi rica ediyorum.
