Gürgençler Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Beş Dakikalık Tiz Bekleme Müziği Çalıyor

Gürgençler Müşteri Hizmetleri’ne yaklaşık iki haftadır farklı gün ve saatlerde defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Hangi saatte arasam fark etmeksizin yaklaşık beş dakika boyunca kulağı tırmalayan, çok rahatsız edici bir tiz müzik dinletiliyor ve sonrasında da hatta kimseye bağlanmadan görüşme sonlanıyor.

Mağazaların doğrudan telefon numarası da bulunmadığı için en basit bir bilgi almak için bile illa fiziksel olarak mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Sadece bilgi almak amacıyla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bu kadar erişilemez olması hem zaman kaybına yol açıyor hem de marka hakkındaki güvenimi zedeliyor.

Gürgençler’den, müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını, bekleme sürelerinin azaltılmasını ve mümkünse mağazalar için doğrudan iletişim kurulabilecek telefon bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.