Gürgençler Mağazasında Kasko Ücreti İade Edilmedi

Adana Optimum Gürgençler mağazasından biri iPhone 17 Pro Max, diğeri iPhone 15 olmak üzere iki adet telefon satın aldım. Bu iki cihaz için toplam 33.000 TL kasko ücreti tahsil edildi. Daha sonra bu kaskonun iptali ve ödediğim ücretin iadesi için FIBA Sigorta ile görüştüm ve kaskom iptal edildi.

Kaskom iptal edilmiş olmasına rağmen 33.000 TL tutarındaki kasko bedelinin iadesi gerçekleşmedi. FIBA Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, iadenin gerçekleşmemesinin sebebinin Gürgençler’in iade onayı vermemesi olduğu belirtildi. Yani şu an kaskom yok, ancak kasko için ödenen 33.000 TL Gürgençler’in kasasında kalmış durumda.

Mağazayı defalarca aramama rağmen konu ile ilgilenmiyorlar, kaskonun iptal edildiğini söylediğimde de tatmin edici hiçbir açıklama yapmıyorlar. FIBA Sigorta bu kaskoyu iptal ettiyse, Gürgençler’in iade onayını neden vermediği konusunda herhangi bir cevap alamıyorum.

33.000 TL’nin kartımdan çekilmesi sonrasında kredi kartım bu yüksek meblağ nedeniyle gecikmeye girdi ve ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım. Bu sürecin hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşattığını düşünüyorum ve bu nedenle tüm zararımın, sadece 33.000 TL kasko bedelinin değil, gecikmeye düşen kart borcum dahil olmak üzere tamamının karşılanmasını talep ediyorum.

Şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde savcılığa başvurarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum. Gürgençler’in, iptal edilmiş olan kaskonun ücretini iade ederek ve bu süreç nedeniyle oluşan zararımı telafi ederek bu sorunu bir an önce çözmesini istiyorum.