to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 Perşembe günü Gürgençler firmasının resmi internet sitesi üzerinden iPad (a16) Wi‑Fi tablet siparişi verdim. İlgili ürün aynı gün satıcı firma tarafından Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi ve sipariş numaram #gro000602935 olarak tarafıma iletildi.
30.01.2026 Cuma günü saat 10:15’te Kolay Gelsin kargo firması tarafından ürünün gün içerisinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 12:58’de, ürünün taşıma sırasında hasar gördüğü, bu nedenle teslim edilemeyeceği ve gönderici firmaya iade edileceği mesaj yoluyla bildirildi. 31.01.2026 Cumartesi günü saat 08:00’de kargo firması tarafından gönderilen yeni bir mesaj ile ürünün satıcı firmaya iade edildiği teyit edildi. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo sürecinde hasar gördüğü için kargo firması tarafından tutanak tutularak satıcıya geri gönderilmiştir.
30.01.2026, 31.01.2026 ve 03.02.2026 tarihlerinde satıcı Gürgençler firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca değerlendirmenin devam ettiği ve bilgi verileceği belirtilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Tarafımdan kaynaklanan herhangi bir kusur bulunmamasına rağmen, açıklama yapılmaksızın bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hasar gören ürün hiç elime ulaşmadığı ve sorumluluk tamamen kargo sürecinde yaşanan durumdan kaynaklandığı için, söz konusu ürüne ait 18.999 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
https://www.gurgencler.com.tr üzerinden 14.05.2024 tarihinde almış olduğum Apple iPhone 11 64 GB marka model cihazın gönderim süresi 1 gün yazmasına rağmen hala kargoya dahi verilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde en kısa sürede bilgi vereceğiz diyerek bugüne kadar oyaladılar. İad...
19.09.2025 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden iPhone 17 Pro Max ve 17 Pro modellerini toplam 251.998 TL ödeyerek, gro000587945 numaralı siparişimle satın aldım. Sitede cumartesi günü saat 16:50’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişimi verdikten son...
Gürgençler'den 18.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim telefonu bir saat içinde iptal ettim. İptalim dikkate alınmadan telefonun kargoya verildiği mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Gelen mesajı dikkate almayın. Otomatik olarak gidiyor, eğer kargoya verildiyse de siparişi kargodan çekeriz....
Gürgençler firmasından 29.01.2025 tarihinde bir adet iPad siparişim verdim. Firma tarafından 29.01.2025 tarihinde iptal edildi fakat 29.01.2025 tarihinde kredi kartımda provizyonda görülen miktarı iptale rağmen firma tarafından çekildi. Müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm paranın hemen iade edilec...
Gürgençler Bilişim İletişim İç ve Dış tic. A. Ş.’den daphnela iPad Air 11 inç 6. Nesil (2024) klavyeli kılıfı siyah renk olarak satın aldım. Ürün bana dün teslim edildi, bugün ise ürünü iade etmek istediğimde açılmış ürünü iade almayacaklarını söylediler. Satıcı, Apple ürünlerinde prosedürün böyle ...
Yorumlar