Gürgençler İPad Pro'da Çoklu Dokunma Sorunu Çözülmedi Ve Rapor Eksik

Kayseri Gürgençler’e iPad Pro m5 11 inç tabletimi ekranda yaşadığım çoklu dokunma sorunu nedeniyle haziran ayında teslim ettim. Ürünü servise vermeme rağmen teknik anlamda hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadığını, benimle doğru düzgün ilgilenilmediğini ve yaşadığım sorunun önemsenmediğini gördüm.

Tableti götürdüğümde bana cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bunun üzerine, ekranda çoklu dokunma sorunu yoksa bununla ilgili hangi testlerin yapıldığını ve sonuçlarını gösteren yazılı bir rapor verilmesini özellikle talep ettim. Bana bir rapor verdiler ancak bu raporda çoklu dokunma testleri ile ilgili hiçbir bilgi ve test sonucu yer almadı. Yani hem sorunu yaşayan kullanıcı olarak dikkate alınmadım hem de talep ettiğim teknik açıklama net şekilde sunulmadı.

Bugün itibarıyla iPad Pro’mda aynı çoklu dokunma problemi aynen devam ediyor, sorun giderilmedi. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Buradan özellikle şunu belirtmek istiyorum: Gürgençler’e güvenip “nasılsa onlar halleder” diyerek pes etmeyin, benim yaşadığım gibi aynı mağduriyeti yaşamamak için hakkınızı mutlaka resmi yollarla arayın.