Gürgençler Korupark Şubesinde Telefonuma Verilen Çizik Ve Hasar

Gürgençler Korupark şubesine iPhone 15 Pro Max telefonumu ilk olarak kasım ayında batarya sorunu, kamera problemi ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması gibi arızalar nedeniyle servise bıraktım. Ocak ayında cihazımı tekrar servise bırakıp teslim aldığımda, telefonun kasasında daha önce kesinlikle olmayan ezik ve çizikler olduğunu gördüm.

Cihazı teslim ederken servisin hazırladığı formda, telefonda herhangi bir çizik ya da ezik olmadığı açıkça belirtilmiş ve bu şekilde teslim alınmıştı. Buna rağmen telefonum bana kasası ezilmiş ve çizilmiş şekilde geri verildi. Ayrıca servisteki görevlinin telefonu kılıfından çıkarırken kasayı ezdiğine dair bir durum da yaşadım.

Ben bu süreçte oluşan fiziksel hasarın tamamen servis sürecinde gerçekleştiğini düşünüyorum ve cihazımda oluşan zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini, telefon kasamın eski, hasarsız haline getirilmesini talep ediyorum. Servis kaydım s0000012034 numarasıyladır. Görüştüğümde cihazın tekrar servise gönderilip bakılabileceği söylendi ancak somut ve net bir çözüm sunulmadı.

Gerekli incelemenin yapılarak telefonumdaki kasaya verilen zararın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.