to read complaints and reviews, or file yours. 
26/03/2025 tarihinde Airpods kulaklığımı garanti kapsamında İstmarina Gürgençler'e teslim ettim. 07/04/2025 tarihinde ürünüm garanti kapsamında yenilendi ve teslim edilen tarih itibarıyla 3 ay garanti kapsamında olduğu iletildi. Kulaklık teslim edilirken şarjı olmadığı için kontrol edemedim. Teslim eden yetkili kişi, 3 ay garantisi olduğunu belirttiği için, kulaklıkla ilgili şikayetim devam ettiğinden 3 ay süre içerisinde ürünü tekrar garantiye götürdüm. Teslim alırken ürünün garanti süresiyle ilgili süre dolup dolmadığı konusunda sorun çıkarıldı fakat sonra kabul edildi. 4 gün sonra garanti süresinin dolduğu ve kapsam dışı, ücretli şekilde işlem yapılacağı iletildi. Apple desteğini aradığımda değişen ürün için bu şekilde garanti olmadığını söylediler ve garanti kapsamında olmadığını, yaşanan talihsiz olay için üzgün olduklarını belirttiler. Kurumsal bir firmanın yetkili distribütör ile farklı süreçler yönetmesi firmaya olan güveni sorgulatıyor. Apple ve Gürgençler ile yaşadığım bu süreçte mağduriyet yaşadım. Yanıltıcı ve yanlış yönlendirme ile bilgilendirme yapılıyor.
AirPods 2. nesil kulaklığımın garanti süresi içinde üçüncü kez arızalanması nedeniyle Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, tüketici hakkım gereği ürünün tamamen değişimine ve bana açılmamış, orijinal kutusunda yeni bir ürün verilmesine karar verdi. Ancak, Gaziantep Gürge...
10.07.2025 tarihinde Piazza Avm Gürgençler mağazasından satın aldığım Apple Airpods 4 kulaklıkta, ilk kullanımdan itibaren sağ kulaklıkta cızırtı, bağlantı sorunları ve konuşma sırasında iki tarafta da ses kopmaları yaşadım. Ürünü aldıktan 4 gün sonra mağazaya giderek teknik servisle görüştüm, bazı ...
1 aydan fazla zaman önce Gürgençler İstMarina şubesine verdiğim airpodsumu geri göndermiyorlar. Özellikle kargolanmasını istediğim için farklı günlerde 5 defadan fazla müşteri temsilcisine ulaşıp acil istediğimi söylüyorum, zaten hiçbir işlem yapılmamış ve garanti süresi haftaya doluyor. Her defasın...
Merhaba 13.03.2024 tarihinde Gürgençler Maltepe Piazza AVM'den satın aldığım Airpods 3. Nesil magsafe kulaklığımın tam 3 kere sol kulaklığı bozuldu ve garanti kapsamında sol kulaklığımın değişimi (onarımı sağlandı). Bu durumu 4. Kere yaşıyorum yine aynı kulaklığım bozuldu. Sürekli aynı şekilde 2 ker...
2022 yılında satın aldığım AirPods Pro kulaklığım cızırtı sebebiyle garanti kapsamında değişim yapılmıştır. Teslim edilen üründe de aynı sorunun olması sebebiyle Gürgençler firması teknik servisine teslim etmiş olduğum AirPods Pro kulaklığımın garanti süresi dolması gerekçesiyle ücretli değişim yapı...
Yorumlar