to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Cam Koruyucu Baloncuklarıyla Düşüp Para İadesi İstiyorum
28.05.2026 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce Apple Watch Series 10 saatime cam koruyucu taktırmak için Gürgençler Forum Bornova mağazasına gittim. Cam koruyucuyu, takma işlemi de Gürgençler personeli tarafından yapılmak üzere grg2026000118468 numaralı fatura ile 1.499 TL ödeyerek satın aldım.
Cam koruyucunun takılmasından yalnızca üç gün sonra, 01.06.2026 tarihinde koruyucunun üzerinde baloncuklar oluşmaya başladı. Baloncukları elimle düzelttim ancak aynı günün sonunda cam koruyucu kendiliğinden düştü ve ben bunu, koruyucu tamamen kaybolduktan sonra fark ettim.
Yurt dışından döner dönmez Gürgençler Forum Bornova mağazasına giderek durumu anlattım. İlk gittiğimde mağaza müdürünün olmadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise ürün yanımda olmadığı için değişim yapamayacaklarını ilettiler. Asıl sorunun ürünün baloncuk yaparak kendiliğinden düşmesi olduğunu belirtmeme rağmen, koruyucu kılıfı takan personelin doğru takıp takmadığını bilmediklerini söyleyerek işlemi yapan kendi personellerinin sorumluluğunu bana yüklediler ve cam koruyucu değişimi talebimi reddettiler.
2012 yılından beri Apple kullanıcısıyım ve saatim için özellikle orijinal bir cam koruyucu alma ihtiyacı duymuştum. Hem ödediğim 1.499 TL’nin boşa gitmesi hem de üründeki açık probleme rağmen arkamda durulmaması nedeniyle Apple markasına ve Gürgençler Forum Bornova mağazasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Bu nedenle Apple ve Gürgençler’den, hatalı olduğu açıkça görülen bu cam koruyucu nedeniyle ücretini ödediğim ürünün para iadesinin yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Çağrı merkezinizden gelen arama ile ikna da olmadım. Tüketici olarak mağdur edildim. Müşterinizin arkasında durmadığınız için zaten bir şekilde zaman içinde bunun gibi vakalar ile müşteri kaybedeceksiniz.
