to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonunda Garanti Dışı Renk Atması
31.12.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Apple yetkili servisi Gürgençler’den adaçayı renginde iPhone 17 cep telefonu satın aldım. Cihazı özenle kullanmama, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen sim kart yuvası ile ses açma-kapama tuşları arasında kalan bölümde belirgin bir renk atması oluştu.
Bu sorun üzerine yetkili servisten randevu alarak başvuruda bulundum. Servis sorumlusu, oluşan problemin kullanıcı hatası olmadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen, cihazımdaki bu kusurun garanti kapsamı dışında değerlendirileceği ve Apple’ın bu durum için yardımcı olamayacağı tarafıma bildirildi.
Kullanıcı hatası olmadığı yetkili servis tarafından da kabul edilen, henüz 3 aylık bir cihazda meydana gelen bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Apple gibi kurumsal bir firmanın, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunda ürününün arkasında durmaması beni mağdur etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri gereğince, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
Bugün isteğiniz üzere yine servise gittim ve yine aynı cevabı aldım cihazım için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Tüketici Hakları'na başvuru yaptım!
Neden yayımlanmadı hala yayınlansın ki herkes görsün dünya markasının rezilliğini!
Gürgençler'e baktığımızda ben hariç daha yüzlerce şikayet var arkadaşlar bu mağazadan ürün almayın. Benim mağduriyetimi hala gideremediler ne arayan var ne soran
Merhaba ; Cihazlarda zaman içerisinde gözlemlenebilen kozmetik farklılıklar; kullanım şekli, temas edilen yüzeyler, tercih edilen kılıf ve aksesuarlar ile birlikte ısı, nem ve kimyasal etkileşim gibi çevresel faktörlere bağlı olarak ortaya çıkabilmektedir. Bu tür değişimler, ürünün teknik performansını veya işlevselliğini etkilemeyen, dış görünümle sınırlı durumlar olarak değerlendirilmektedir. Yapılan teknik incelemelerde de söz konusu kozmetik farklılıkların kullanım koşulları ve çevresel etkenler doğrultusunda geliştiği tespit edilmektedir. Bu nedenle, ilgili üretici standartları kapsamında bu tür durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Dalgamı geçiyorsunuz siz çocuk mu kandırıyorsunuz? Cihazı alalı daha 3 ay oldu kılıftan nasıl renk değişimi olsun? Cihazı görmeden böyle bir yorum nasıl yapıyorsunuz çevresel etkenler ne demek ben bu cihazdan aydı anda ve aynı renkte iki tane aldım ve ikisinde de aynı koruyucuyu kullandım sorun kullanıcı da olsa iki Cihazda da renk değişimi olurdu! Sizler alışmışsınız kul hakkı yemeye ama benim hakkını yiyemiceksiniz! Hem Apple müşteri hizmetleri hem de Gürgençler müşteri hizmetleri gördü ve kullanıcı hatası olmadığını söylediler! Cihazı kullanmama engel bir durum olmadığını ve garanti kapsamına girmediğini söylemişsiniz! Peki soruyorum size kendini kurumsal sanan firmaya! İlerleyen dönemde gitsem gürgenclere rengi değişin cihazımı değiş tokuş kampanyasına götürsem hatasız olarak fiyat verecek misiniz? Yoksa kullanıcı hatası olmamasına rağmen bunun rengi değişmiş deyip fiyattan kıracak mısınız! Bu insanları saf yerine koymaktır! Zaten Tüketici Hakları'na başvurdum hem maddi hem de manevi tazminat davası açacağım! Siz böyle insanları kandırmaya devam edin! Almayın arkadaşlar Gürgençler'den ürün almayın pişman olursunuz!
