Gaz Dolumu Sonrası Klimamız Çalışmadı Ve Servis İletişimsiz Kaldı

Antalya Gazipaşa’da faaliyet gösteren Gürgen Klima firmasından Vestel marka klimamız için 29 Aralık Pazartesi günü klima tamiri hizmeti aldık. Gelen servis elemanı klimada gaz eksiği olduğunu söyleyerek gaz dolumu yaptı ve bu işlem için kendisine 1000 TL ödedik. Akşam saat 19.00 civarında evimizden ayrıldı ancak aynı gün saat 22.00 civarında klimamız tekrar çalışmamaya başladı ve yapılan işlemin sorunu çözmediğini anladık.

Ertesi gün ve sonraki günlerde firmayı defalarca aramamıza rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de tekrar gelindi. Daha sonra telefonlarımıza hiç cevap verilmemeye başlandı. Farklı bir numaradan aradığımızda ise telefona cevap verildi, geleceğini söyledi ancak yine gelinmedi ve verilen söz tutulmadı.

Klimamız 2–3 gün sonra kendiliğinden tekrar çalışmaya başladığı için ücret iadesi talep etmiyoruz. Ancak yapılan işlemin kusurlu olduğu, servis sonrası iletişim kurulmadığı ve sorumluluk alınmadığı çok nettir. Bu şikayeti, başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması, hizmet veren kişinin yaptığı işin arkasında durması ve servis sonrası desteğin öneminin görülmesi için paylaşıyorum.