Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

12 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’da Avrasya Teknik İklimlendirme’den klima temizliği hizmeti aldım. Hizmet öncesinde hem iç ünite hem de dış ünite temizliğinin yapılacağı belirtilmesine rağmen, sadece iç ünite temizliği gerçekleştirildi. Dış ünite temizliği için 'Temizlersek hortumlarınız zarar görür, cihaz bozulur.' denilerek işlem yapılmadı.

Ailem evdeyken gelen personel, klimanın gazının yetersiz olduğunu belirterek 3700 TL ücret talep etti. Ödeme yapıldıktan sonra gaz basımı ve iç ünite temizliğinin yapıldığı söylendi. Ancak sadece bir ay sonra klima arızalandı. Yetkili servisin yaptığı kontrolde cihazda gaz olmadığı tespit edildi ve yapılan işlemin doğru olmadığı ortaya çıktı.

7 Eylül’de firmaya ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap verilmedi. 12 Eylül’de görüşebildim, 18 Eylül’de geleceklerini söylediler ancak gelen olmadı. 19 Eylül’de tekrar yazdım, dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine geri dönüş olmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, ancak Ekim ayına gelmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mesajlarıma dönüş yapılmadı.

İlk defa hizmet aldığım bu firmadan hem vaat edilen işlemlerin yapılmaması hem de yüksek fiyatla yapılan işlemin kısa sürede arızaya yol açması nedeniyle mağdur oldum. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ilgilenilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.