Hasarlı Samsung Buzdolabı Teslim Edildi, Geri Dönüş Yok

Ankara Panora AVM’deki Samsung Güreller mağazasından 29 Ekim Perşembe günü bir Samsung buzdolabı satın aldım. Cumartesi günü ürün teslimata geldi, yetkili servis kutuyu açtığında buzdolabının birçok yerinde ciddi hasar olduğunu gördü. Hasarı fotoğraflayıp genel merkeze ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu an evimde buzdolabı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne ürünüm kullanılır durumda ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Hasarlı buzdolabımın 4298100130 numaralı servis kaydı üzerinden acilen sonuçlandırılmasını, mümkünse hızlı bir şekilde yeni ve sorunsuz ürünle değişim yapılmasını, bu da kısa sürede sağlanamayacaksa ürün ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili 0541*****20 numaralı telefonumdan tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.