Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fabrikasyon Arızalı Buzdolabı Ve Mağazanın İade Sürecindeki İhmalkârlığı

profile
20 Nisan 17:19
13

Ocak ayında Ankara Çankaya Panora AVM’deki Güreller Elektronik LC mağazasından LC marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabı fabrikasyon kaynaklı arıza verdi ve gelen yetkili servis, sorunun imalat hatasından kaynaklandığını ve iade/değişim için uygun olduğunu raporla onayladı.

Buna rağmen mağaza iade talebimde zorluk çıkardı. Önce ürünü yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler, buna da kabul ettik; ancak yeni ürünün en az bir ay sonra geleceğini, bu sürecin başlayabilmesi için mevcut bozuk buzdolabını hemen almaları gerektiğini ilettiler. Yaklaşık bir ay boyunca evde buzdolapsız nasıl yaşayacağımızı sorduğumuzda, bizim de haklı olduğumuzu kabul etmelerine rağmen “işlem böyle ilerliyor” diyerek hiçbir alternatif çözüm sunmadılar ve mağduriyetimizi dikkate almadılar. Son olarak ise sorunu çözmek yerine bizi Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeye yönlendirdiler.

Ürünü kredi kartıyla 6 taksit olacak şekilde aldım ve şu ana kadar 4 taksitini ödemiş durumdayım. Fabrikasyon arızalı olduğu servis tarafından da onaylanmış bir ürün için hem bu kadar uğraştırılmam hem de buzdolapsız bırakılmak istenmem kabul edilemez. Garanti kapsamındaki bu ürün için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Nisan 2025 00:32
654
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Ödeme İadesi Bekliyorum

profile
07 Mart 15:54
160
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

İade sürecindeki gecikme

profile
06 Şubat 11:14
163
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslimatında Yaşanan İade Ve Ücret Kesintisi Sorunu

profile
05 Ağustos 2025 23:03
474
Benzer Şikayet Yaz