to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Ankara Çankaya Panora AVM’deki Güreller Elektronik LC mağazasından LC marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabı fabrikasyon kaynaklı arıza verdi ve gelen yetkili servis, sorunun imalat hatasından kaynaklandığını ve iade/değişim için uygun olduğunu raporla onayladı.
Buna rağmen mağaza iade talebimde zorluk çıkardı. Önce ürünü yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler, buna da kabul ettik; ancak yeni ürünün en az bir ay sonra geleceğini, bu sürecin başlayabilmesi için mevcut bozuk buzdolabını hemen almaları gerektiğini ilettiler. Yaklaşık bir ay boyunca evde buzdolapsız nasıl yaşayacağımızı sorduğumuzda, bizim de haklı olduğumuzu kabul etmelerine rağmen “işlem böyle ilerliyor” diyerek hiçbir alternatif çözüm sunmadılar ve mağduriyetimizi dikkate almadılar. Son olarak ise sorunu çözmek yerine bizi Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmeye yönlendirdiler.
Ürünü kredi kartıyla 6 taksit olacak şekilde aldım ve şu ana kadar 4 taksitini ödemiş durumdayım. Fabrikasyon arızalı olduğu servis tarafından da onaylanmış bir ürün için hem bu kadar uğraştırılmam hem de buzdolapsız bırakılmak istenmem kabul edilemez. Garanti kapsamındaki bu ürün için hiçbir şekilde mağdur edilmeden, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ankara Panora Güreller mağazasına LG stand by me televizyon danışmak için gittik. Ellerinde olduğunu fiyatının 50.000 TL olduğunu ve 800 TL kurulum ücreti istediklerini söyledi. Ben sitenizden fiyatına bakıp gitmiştim. Elime telefonu aldığımda LG sayfasına bakacaksanız o sitede fiyatlar eski kalmış,...
14.02.2026 tarihinde Ankara IKEA AVM içinde bulunan Güreller Avize Aksesuar Elektronik Ev Al. İth. İhr. Ltd. Şti.’den Samsung soundbar 600 Q600F model ses sistemini 13.700,00 TL bedelle, banka kartı ile ve 6 taksit üzerinden satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime teslim edeceklerini söyle...
Güreller Panora mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir adet KitchenAid 2.1 blender satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve servis ürüne iade kararı verdi. Buna rağmen Güreller’in Ankara Çayyolu’ndaki merkezinde muhasebe işlemleri bir türlü ilerlemiyor ve para iadem ge...
24/09 tarihinde Ankara Panora Güreller mağazasından KitchenAid el blenderi satın aldım (ödeme ref no: 5267******93, 7500 TL). Ürün bozuk çıktığı için mağaza ile iletişime geçtim ve Smeg marka el blenderi ile değişim yapıldı. Smeg için de kalan tutarı ödedim (ref no: 5268******87, 2450 TL). Ancak Sme...
22.06.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Güreller Samsung'dan bir buzdolabı aldık. Buzdolabını almadan önce asansörümüzün küçük olduğunu, buzdolabının sığmayacağını, evimizin 6. katta olduğunu ve merdivenden çıkarılması gerektiğini belirttik. Satıcı arkadaş Ceva'yı aradı ve ürünün merdivenlerden ev...
Yorumlar