LG Brandshop Güreller Panora- Ankara Mağazası Ücret İadesi Yapılmıyor

18.04.2024 Perşembe günü Ankara Panora AVM'deki LG Brandshop Güreller - Panora mağazasından 65QNED816RE TV ve ürünle birlikte 3 yıl ek garantili Teknopaket satın aldım. Toplamda 67.100 TL ödeyerek banka kredi kartıma 7 taksit yaptırdım. Ertesi gün LG'nin kendi sitesinde aynı ürün için 5.000 TL indirim yapıldığını gördüm ve mağaza temsilcisiyle telefonda görüştüm. İndirimin bana da uygulanmasını talep ettim. Henüz 24 saat bile geçmemişken fazla ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Temsilci durumu inceleyip dönüş yapacağını söyledi ancak ben mağazaya giderek yüz yüze görüşmeyi tercih ettim. Mağazada indirimli fiyatı kabul edebileceklerini ancak sadece 2 taksit yapabileceklerini ifade ettiler. Bu durumu karşılayamayacağımı belirterek siparişi iptal ettik. İptalden 3-4 gün sonra ücret iadesinin bankaya yapılmadığını fark ettim ve mağaza temsilcisiyle iletişime geçtim. Temsilcinin iyi niyetini takdir ediyorum fakat mağaza sahiplerinin parayı neden iade etmediklerini anlamıyorum. O günden sonra defalarca aramama rağmen iadeyi alamadım. Bugün itibarıyla (03.05.2024) ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen bankaya herhangi bir ödeme yansımadı. Güreller Elektronik gibi birçok markanın temsilciliğini yapan ve Ankara genelinde birçok mağazası olan bir firmanın iade sürecini bu kadar uzatmasını anlayamıyorum. Acaba müşterinin iadesini yapmayarak gelecek faiz gelirinden mi faydalanmayı düşünüyorlar, yoksa iş ahlakları mı bu durumu gerektiriyor? Bu durumun açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Güreller Elektronik'ten alışveriş yaparken dikkatli olunması gerektiğini ve iade durumunda paranızı alabilmek için önemli ölçüde çaba ve zaman harcanması gerekebileceğini belirtmek isterim.