Bosch Inox Buzdolabındaki Paslanma Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka KGN86AIFON model inox buzdolabımın ön yüzünde, hem üst hem de alt kapak kısmında yaklaşık 1 senedir paslanmalar oluşuyor. İnox bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin şekilde paslanması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bosch yetkili servisini/müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünü özenle kullanan biriyim ve ayrıca Gürbüz Grup üzerinden ilave ücret ödeyerek garanti uzatması da yaptırdım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası denilip geçiştirilmesini adil bulmuyorum.

Ürünün inox kapaklarında oluşan bu paslanma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, özellikle paslanmanın yoğun olduğu ön kapakların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Uzatılmış garanti hizmetini de dikkate alarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.