Teslimat Noktasının Erken Kapanması Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim ve 10805933030 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak Ankara Kızılay’da bulunan Güney Hırdavat Gel-Al noktasını seçtim. Dün akşam saat 19:10 civarında siparişimi teslim almak için gittiğimde, mağazanın normal kapanış saatinden önce kapatılmış olduğunu gördüğüm için ürünümü teslim alamadım.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine Güney Hırdavat’ı telefonla arayıp erken kapatma sebebini sorduğumda ise son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılandım.

Hem siparişimi zamanında alamadığım hem de telefon görüşmesindeki üslup nedeniyle mağdur oldum. İlgili Gel-Al noktası ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim dilinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.