Kapanış Saatine Uymayan Ve Müşterileri Kaba Şekilde Reddeden Çalışanlar

Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki MR. Diy şubesinde kapanış saatine rağmen müşterilerin içeri alınmaması ve çalışanların kaba tavrından dolayı şikayetçiyim. Şubenin resmi kapanış saati 22.00 olmasına rağmen bugün saat 21.30 civarında, tıpkı daha önce iki kez daha yaşadığım gibi, kapıdan içeri alınmadım.

Sadece tek bir ürün alıp hızlıca çıkacağımı, uzun sürecek bir alışveriş yapmayacağımı özellikle kapıdaki çalışana söyledim. Buna rağmen içeride çok müşteri olduğunu, artık alamayacaklarını kaba bir üslupla ifade etti. O sırada kasada sadece iki kişilik bir sıra vardı ve içerisi kesinlikle aşırı kalabalık değildi. Kapıda sadece müşterileri geri çevirmek için bir personel duracağına kasada dursa, işlemler çok daha hızlı ilerleyebilirdi.

Bu durumla aynı şubede bu son yaşadığım dahil toplamda üç kez karşılaştım. Mağaza 22.00’de kapanacak denmesine rağmen 21.00–21.30’dan itibaren müşteriler kaba bir şekilde içeri alınmıyor. Madem müşteriyi içeri almayacaklar, kapanış saatlerini 21.00 olarak güncellemelerini ya da ilan edilen çalışma saatlerine gerçekten uymalarını bekliyorum. Çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.