to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Tur Vip Müşteri Hakkını Hiçe Sayması
Güneş Tur VIP 18 Mart Pazartesi saat 15.10'da aldığım Kapaklı-Keşan bileti ile ilgili bir şikayetim var. Bana son dakikada yolcu olmadığı gerekçesiyle seferin yarım saat ertelendiği bildirildi ve 'tek yolcu ben olduğum için aracın boşa çıkacağı, gereksiz yere masraf yapılacağı' ifade edilerek bir sonraki sefere kaydırılacağım bilgisi verildi. Bunu zoraki kabul etmek zorunda kaldım. Yarım saat sonra, yani saat 15.40'ta hareket etmeyi beklerken, aslında gecikmenin 50 dakika olduğu ve hareket saatinin 16.00 olacağı söylendi. Bu durumu kabul etmiyorum; çünkü benim aldığım saatte bilet mevcuttu. Siz bu riski alarak sefer düzenliyorsunuz ve az yolcu olduğunda dahi aracı sefere çıkarıyorsunuz. Üstelik bu durum hakkında önceden bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Kapaklı Saat Kulesi şubesinde çalışan personel, gecikmenin önce yarım saat sonra 50 dakika olduğunu, ben sorunca bildirdi. Zamanımın bu kadar değersiz olmadığını düşünüyorum ve planlarınızı buna göre yapmanız gerektiğini belirtmek istiyorum. Bu durumu başka mecralarda da şikayet edeceğim.
Merhaba efendim araç seferinin iptal edilmesi ve sizin bir sonraki araçla gitmek için beklemek durumunda kalmanız nedeniyle özür dileriz. Bu şekilde bir iptalin bir daha yaşanmaması adına tüm çalışanlar gerekli şekilde uyarılmıştır. Hatamızı telafi etmek ve özrümüzün samimiyetini göstermek adına bir sonraki seyahatinizde size yardımcı olmak ve ikramda bulunmak isteriz. İyi günler dileriz.
