Güneş Kuyumculuk'tan Aldığım Takılar Çillendi

Samsun Mecidiye’de bulunan Samsun Güneş Kuyumculuk’tan 26 Şubat 2025 tarihinde set halinde kolye, bileklik ve küpeden oluşan, toplam 43,53 gram ağırlığında bir ürün aldım. Ödemeyi yaklaşık 39 külçe altın vererek yaptım. Aradan yaklaşık bir yıl geçmeden ürünün renginde belirgin bir değişim oldu ve üzerinde çillenmeler oluşmaya başladı.

Ürünü bu durum üzerine aldığım mağazaya götürdüğümde, ürünün altın suyuna bandığını söylediler ancak altında herhangi bir sorun göremediklerini belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirip çillenme yapmasının normal olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini istediğimi ifade ettim. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi, sadece ürünü o zamanki fiyattan geri alabileceklerini söylediler. Bu teklif, ödediğim bedelin ve bugünkü piyasa koşullarının çok altında kalacağı için tamamen benim zararıma olacak bir durumdu.

Tüm bu süreçte çalışanların tavırları da son derece kaba ve umursamazdı, talebimi küçümseyen ve adeta alay eder gibi bir üslup kullandılar. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün bugünkü koşullar gözetilerek zararımı karşılayacak şekilde iadesini veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ve fatura yerine bize ürünlerin o zamanki fiyat listesini verdiler