Ücretsiz Montaj İddiasına Rağmen Nakliye Ücreti Talebi Mağduriyet Yarattı

Malatya Şekerbank karşısındaki Gündoğdu mağazasından bugün bir TV sehpası aldım. Mağazanın kapı girişinde “tüm illere ücretsiz servis montaj” yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Ödeme aşamasına gelindiğinde ise benden ayrıca nakliye ücreti talep edildi.

Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, kapıdaki büyük ilanla çelişen bir şekilde adrese gelince nakliyenin ücretli olduğu söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ürün alımı sırasında ismim, T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram alındı fakat buna rağmen sürecin başında nakliyenin ücretli olduğundan bahsedilmedi.

Mağazanın kapısındaki “ücretsiz servis montaj” ifadesine güvenerek alışveriş yaptığım için, bu durumda benden nakliye ücreti alınması istenilmesi ve TV sehpasının hediye edilmesini talep ediyorum. İlan ettikleri kampanyaya uygun şekilde hareket edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.