Yanlış Halı Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci

Malatya Gündoğdu Mobilya’dan iki hafta kadar önce aynı modelden iki adet 6 metrekare halı sipariş verdim. Ancak halılar teslim edildiğinde ikisinin de birbirinden farklı olduğunu gördüm. Aynı halıdan iki tane istememe rağmen farklı ürünler gönderildi.

Bunu fark ettikten yaklaşık bir hafta önce mağazayı defalarca aradım, her seferinde fabrikadan dönüş beklendiği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez benden nakliye ücreti talep edileceği ve ürün değişimi olsa bile sürecin 15–20 günü bulacağı belirtildi.

Ben, imkan varsa ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün değilse de halıların doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Her iki durumda da hatanın firmaya ait olması nedeniyle benden kesinlikle nakliye ücreti alınmamasını istiyorum.