Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

22 Haziran’da Kocaeli Derince Gündoğdu Mobilya’dan yatak, baza, karyola ve puf satın aldım. Satış sırasında görevli hanımefendi merkeze teslim tarihini sorduğunu, ürünlerin merkezin verdiği bilgiye göre 7 Temmuz’da teslim edileceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek plan yaptım ve ayrıca şehir dışına çıkacağımızı da özellikle belirttim.

Bugün itibarıyla ne ürünlerin nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bayiyi aradığımda teslim tarihini bilmediklerini, merkezin bildiğini söylüyorlar; merkezi aradığımda ise ürünleri bayinin teslim edeceğini, ürünlerin nerede olduğunun ve teslimat tarihinin kendilerinde görünmediğini ifade ediyorlar. Bu şekilde hem zaman kaybediyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 37 bin tl tutarında yaptım. Siparişin S**** K****** adına oluşturulmasını özellikle belirtmeme rağmen, bana belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi şu an ürünlerin nerede olduğu dahi söylenemiyor.

Şehir dışına çıkacağımız için ürünlerimin en geç 10 Temmuz tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimat sağlanamazsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.