Montajın Gerçekleşmemesi Ve İade Hakkının Reddedilmesi

İzmir Çiğli Gündoğdu Mobilya’dan 10.10.2026 tarihinde bir televizyon ünitesi satın aldık. 26.10.2026 tarihinde montaj için eve geldiler, ancak kurulum malzemelerinin eksik olduğunu söyleyip montajı yapmadan ayrıldılar. En geç 3,5 gün içinde malzemelerin geleceğini ve kurulumu tamamlayacaklarını ifade ettiler.

Bu süreçten sonra defalarca mağaza ile görüştük. Bir süre sonra malzemenin geldiğini fakat yine eksik olduğunu söylediler, 30 Ekim’de geleceklerini belirttiler ancak o gün de kimse gelmedi. En son bugün yeniden görüştüğümde net bir tarih vermelerini istedim, net tarih veremeyeceklerini ve ürünü iade de alamayacaklarını söylediler. Şu anda hâlâ ne zaman gelecekleri belli değil ve evin ortasında açılmış ürün kolileri, mobilya yığını şeklinde bekliyor.

Herhangi bir montaj ücreti talep edilmedi ancak ürünü alalı haftalar olmasına rağmen televizyon ünitem kurulmadı. Fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Televizyon ünitesinin kurulup mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi durumda iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.