to read complaints and reviews, or file yours. 
27/08/2025 tarihinde Doru Koltuk’un Düztepe mağazasından “Doru Koltuk Takımı Dilan Konsol” aldım. Ürünü mağaza ekibi evime taşıyıp kurdu. Teslimattan 3 gün sonra koltuğun yan tarafında yaklaşık 50 kuruş büyüklüğünde bir yırtık fark ettim. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizim sorunumuz değil, ne haliniz varsa görün” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım.
Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut. 53.400 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Koltuk takımındaki yırtığın garanti kapsamında onarılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım.
31.07.2025 tarihinde Ergani yolu üzerindeki Gündoğdu Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında nakliyat, taşıma ve kurulumun fiyata dahil olduğu, ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve 15 günlük taksitli ödeme konusunda sözlü olarak anlaştık. Ancak, ürünün dep...
Gündoğdu Mobilya Giresun Bulancak şubesinden kanepe tarzı iki koltuk aldık. Koltuklar teslim edildiği gün, üzerinde yırtıklar olduğunu fark ettik ve aynı gün mağazaya bildirdik. Mağaza yetkilileri kumaş siparişi verdiklerini, kumaş geldikten sonra sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan 5 ay g...
Gündoğdu Mobilya’dan yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Ürün teslimatında yaklaşık bir haftalık gecikme yaşandı, bu durumu tolere ettim. Ancak asıl sorun, oturma grubuyla birlikte aldığım 4.300 TL’lik orta sehpayı evime ulaşmadan, salon ölçülerini kontrol ettiğimde iade etmek istememle başladı...
Ağustos 2022 yılında Gündoğdu Mobilya isimli firmadan aldığımız koltuk takımının kol dayama yerinin dış kısmında güneş görmeyen bir yere konumlandırılmış olmasına rağmen kumaş renginde solmalar meydana gelmiş, kumaş üzerindeki lekelerin hiçbiri nemli bezle silinmesine rağmen çıkmamıştır. Müşteri hi...
Şikayet Konusu: Aldığım Koltuk Takımındaki Kusurlar ve Mağazanın İlgisizliği 11 Kasım 2024’te sipariş verdiğim ve 3 Aralık 2024’te teslim edilen Lotus (Antrasit) Koltuk Takımı, teslim aldığım günden beri çeşitli kusurlar içermektedir. Bu kusurları mağazaya bildirmeme rağmen, yalnızca bazıları gider...
Yorumlar