Koltuk Takımı Kusurları Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Şikayet Konusu: Aldığım Koltuk Takımındaki Kusurlar ve Mağazanın İlgisizliği

11 Kasım 2024’te sipariş verdiğim ve 3 Aralık 2024’te teslim edilen Lotus (Antrasit) Koltuk Takımı, teslim aldığım günden beri çeşitli kusurlar içermektedir. Bu kusurları mağazaya bildirmeme rağmen, yalnızca bazıları giderildi. Firma, sorunumla yeterince ilgilenmemiş, sürecin uzamasına neden olmuştur.

Yaşadığım Sorunlar:
• Yanlış kırlent gönderimi.
• Koltuk kasasından oturup kalkarken ses gelmesi.
• Yeşil koltuğun sol tarafına oturulduğunda koldan ses gelmesi.
• Antrasit koltuğun kafa kısmında açıklık bulunması.
• Yeşil koltuğun süngerinde kayma ve orta kısımda açıklık olması.
• Gri koltuğun biçimsiz montajlanması.

Defalarca şikayette bulunmama rağmen, mağaza ve firma bu sorunları çözmemiştir. Aralık ayında gelen teknik servis, kusurların “zamanla düzeleceğini” söyleyerek beni geçiştirmiştir. Ancak, geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmamıştır.

Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar:
Teslimat sırasında, apartmanım 5 kat olmasına rağmen 6 kat denilerek ek ücret talep edilmiştir. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Mağaza elemanı önce durumu kabul ederken, daha sonra inkar etmiştir.

Çözüm Talebim:
Ürünün hatalarının tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir çözüm sunulmamaktadır. Düzenli olarak taksit ödemelerimi yapmama rağmen, karşılığında mağazanın sorumluluklarını yerine getirmediğini görüyorum. Hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.