Kırık Koltuk Takımı İçin Acil Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

Bursa Nilüfer’de bulunan Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 1,5 ay önce 38.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat için ayın 10’unda geldiler fakat ürün kırık çıktı. Görevli personel kırık olan ürünün yenisinin gönderileceğini söyledi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışıyorum fakat telefon ya hiç açılmıyor ya da açılıp kapatılıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hem ödediğim yüksek tutar hem de uzun süredir çözülemeyen kırık ürün nedeniyle mağdur oldum.

Kırık gelen koltuk takımımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.