Gündoğdu Mobilya Teslimat Gecikti, Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi: Sözleşmeye Aykırı Uygulama

Gündoğdu Mobilya Turgut Özal Bulvarı Yanyolu No:59A Yeşilyurt / Malatya şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Mağazada bizimle ilgilenen personel, sipariş sırasında tüm bilgilerin yer aldığı evrakı kendisi doldurup imzalı şekilde tarafımıza teslim etti. Bu evrakta tahmini teslim süresi açıkça 36 gün olarak yazmakta ve peşinatın ilk taksitle birlikte ödeneceği net şekilde belirtilmektedir. Bu belge halen elimdedir ve firma tarafından düzenlenmiş resmi bir evraktır.

Buna rağmen teslim süresi dolmasına karşın, ürünler 41 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Durumu sorduğumuzda firma, peşinat ödenmediği için siparişin sisteme düşmediğini ileri sürerek kendi hazırladığı, teslim süresi ve ödeme şekli açıkça yazılı olan evrakı adeta yok saymıştır. Mağazada bizi yönlendiren S** Hanım da aynı şekilde, imzalı belgede yer alan ifadeleri kabul etmemiştir.

Teslimattaki bu gecikme sebebiyle siparişi iptal etmek istediğimde ise benden yüzde 10 ile yüzde 30 arasında değişen oranlarda cayma bedeli talep edilmiştir. Teslimat gecikmesinin tamamen firma kaynaklı olması ve yazılı sözleşmeye aykırı davranılması nedeniyle bu talebin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre yazılı teslim süresinin aşılması haklı fesih sebebidir, haklı fesih halinde tüketiciden cayma ücreti talep edilemez ve ödenen bedelin tamamının iadesi gerekir.

Firma hem kendi düzenlediği resmi evrakın içeriğini inkar etmekte, hem taahhüt ettiği teslim süresini aşarak mağduriyete sebep olmakta, hem de üstüne haksız bir kesinti talep etmektedir. Ödemiş olduğum 4.300 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapacağımı bildiriyorum.