Peşin Ödenen Yatak Seti Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

18.12.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Gündoğdu Mobilya şubesinden 1-4-287-885 numaralı sipariş ile yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Toplam 11.002 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç 15–20 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş tarihinden bu yana mağaza ile 4–5 kez görüştüm. Mağaza, teslimatla ilgili herhangi bir net bilgi vermek yerine sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Müşteri hizmetlerini 444 19 85 numaralı hattan defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Hem ödemenin peşin alınmış olmasına hem de verilen teslim süresinin açıkça aşılmasına rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Yatak, baza ve başlık setimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.