Defolu Berjerin 33 Günlük Gecikmesi Ve Kadına Yönelik Saygısız Davranış

Gündoğdu Mobilya Erzurum şubesinden 18 Temmuz tarihinde yaklaşık 130 bin tl tutarında, kredi kartıyla koltuk takımı satın aldım. Takımın içindeki berjerlerden biri defolu çıktı ve servis bu berjeri aynı gün geri götürdü, ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen berjerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Erzurum şubeyle defalarca görüştüm, sayamayacağım kadar çok kez aradım ve uğradım. Her seferinde bana “10 gün sonra” diyerek oyaladılar. Ayrıca kadın olmam nedeniyle hem Erzurum şubede hem de Gaziantep depodan tarafıma yönelik son derece saygısız ve incitici ifadeler kullanıldı; beni tahrik ediyormuşum gibi suçlayıcı, “eşekmişiz size sattığımız için” tarzında küçültücü konuşmalarla karşılaştım. Bu tavırlar nedeniyle kendimi hem müşteri olarak hem de bir kadın olarak ciddi anlamda mağdur ve rencide hissediyorum.

Satış sırasında süreli mesajlarla işlem yapıldığı için elimde yazılı sözleşme bulunmuyor, sözleşmem tarafıma ulaştırılmadı ve bu durum da sürecin şeffaflığını tamamen ortadan kaldırdı. Gerekirse şubeye gidip sözleşmeyi elden talep edeceğim ve elimdeki ekran görüntüleri ile seri numaralarını da gerektiğinde resmi mercilere sunacağım.

Defolu olarak teslim edilen berjerimin artık daha fazla gecikmeden sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, tarafıma karşı kullanılan saygısız ifadelerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sürecin tümünün yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.