Aynı Kumaş Ve Renk İsteği Karşılanmadı

Gündoğdu Mobilya Malatya Turgut Özal şubesinden 5 Eylül’de satın aldığım, 23 Eylül’de teslim edilen masa takımı sandalyeleri ile bugün teslim edilen koltuk takımı için özellikle aynı kumaş ve aynı renk olmasını istedim. Bunun için de özellikle ekstra kumaş ücreti ödedim. Ancak ürünler teslim edildiğinde sandalyelerin kumaş rengi ile koltukların kumaş renginin birbirini kesinlikle tutmadığını gördüm.

Sandalyeler geldiği gün, satışımı yapan N***** Hanım’a durumu iletip kumaşın yanlış olduğunu söyledim, ancak kendisi hiçbir şekilde kabul etmedi ve aynı kumaş olduğunu iddia etti. Koltuklar da teslim edilince aradaki fark daha da bariz hale geldi, bu farkın net göründüğü fotoğrafları kendisine göndermeme rağmen yine kabul etmedi. Defalarca kendisiyle irtibata geçmeye çalıştım fakat bana hiçbir konuda yardımcı olmadı.

Mağazanın telefon numarasını aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor. 444’lü çağrı merkezi numarasını arayıp durumu anlattığımda ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Sonuç olarak, ekstra ücret ödeyerek özellikle talep ettiğim aynı kumaş ve aynı renk hizmetini alamadım ve mağdur edildim.

Gündoğdu Mobilya’dan, masa takımımın sandalyelerinin, satın alırken anlaştığımız şekilde koltuk takımımla aynı kumaş ve renkte olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.